الأسئلة الشائعة حول الألماس | أسئلة وأجوبة عن الألماس

سوق أنتويرب للألماس (ADM) هو سوق منتقى يجمع بين صاغة المجوهرات الموثوقين من حي الألماس التاريخي في أنتويرب. يتحقق ADM من كل بائع، ويطلب أرقام الشهادات، ويعالج المدفوعات عبر قنوات آمنة.

يمكنك حجز قطعة عبر الإنترنت، وزيارة المتجر لرؤيتها شخصيًا خلال 48 ساعة عمل، أو إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت دون مقابلة البائع وجهًا لوجه.

كلا الخيارين متاحان. يتم تمييز كل منتج بوضوح على أنه طبيعي مستخرج من الأرض أو مصنوع في المختبر ومعتمد، ويُعرض نوع الشهادة (GIA/HRD/IGI). تضمن ADM إدراج الألماس المعتمد فقط، ولا يمكن أن تظهر المنتجات غير المعتمدة في المتجر.

انسخ رقم الشهادة من صفحة المنتج وألصقه في صفحة التحقق الخاصة بالمختبر المعني (GIA، HRD، IGI، إلخ). إذا لم يتطابق، فلا تقم بالشراء وأبلغ عن الإدراج إلى ADM.

نعم. بمجرد تقديم طلبك، يتم حجز الألماسة لمدة 48 ساعة عمل. يمكنك زيارة المتجر المدرج في أنتويرب، ومعاينتها، ثم تقرير ما إذا كنت ترغب في الشراء أو إلغاء الحجز. إذا لم تقم بالتأكيد خلال الفترة المحددة، ينتهي الحجز تلقائيًا.

لا تُدرج بعض المجوهرات والقطع المرصعة بالألماس بسعر ثابت لأن قيمتها تعتمد على أسعار سوق الذهب والألماس اليومية. يمكن أن تتغير الأسعار في غضون دقائق، وقد لا يعكس عرض مبلغ ثابت القيمة الفعلية في الوقت الفعلي.

للحصول على سعر دقيق:

1. 
   انقر على زر “تقديم عرض” في صفحة المنتج.
   
2. 
   أرسل بياناتك وطلب العرض.
   
3. 
   سيتحقق البائع الموثَّق على الفور من سعر السوق الحالي ويرد عليك بالسعر الصحيح.
   
4. 
   بمجرد تأكيد البائع للسعر، يتم تحديث المنتج وإتاحته للشراء.
   

يضمن هذا النظام الشفافية ويحمي المشترين من الأسعار القديمة أو غير الصحيحة الناتجة عن تقلبات العملة والسوق.

عادةً ما يتم تسليم الطلبات المشحونة داخل الاتحاد الأوروبي خلال يومي عمل إلى 5 أيام عمل عبر شركة بريد سريع مؤمن عليها (فيديكس، أو مالكا-أميت، أو برينكس). سيتم توفير تفاصيل التتبع بمجرد خروج الطرد من مكتب صائغ المجوهرات.

نعم. جميع شحنات ADM مؤمَّنة بنسبة 100% وتتطلب توقيعًا عند الاستلام. قد يُطلب التحقق من الهوية للسلع ذات القيمة العالية.

نعم. خدمة «الاستلام من أنتويرب» متاحة بموعد مسبق. يُرجى إحضار بطاقة الهوية وتأكيد الطلب.

لأسباب أمنية، لا يمكن تغيير العنوان إلا قبل قيام صائغ المجوهرات بإرسال الطلب. بعد الشحن، يتم قفل العنوان.

يمكن إرجاع المنتجات القياسية خلال 14 يومًا، بشرط أن يكون الختم الأمني سليمًا والقطعة غير مستخدمة.

لا يمكن إرجاع المجوهرات المصممة حسب الطلب أو المحفورة أو التي تم تغيير مقاسها، ولكننا نقدم خدمة تغيير المقاس مرة واحدة مجانًا.

تُعتبر المنتجات التي يتم استلامها مباشرةً من المتجر مبيعات نهائية.

نعم. كل ألماسة مدرجة معتمدة من مختبر دولي (GIA، HRD، IGI) وتأتي مع رقم تقريرها المطابق.

يتضمن كل منتج شهادة أصالة وفاتورة. ويضمن صاغة المجوهرات ضد عيوب التصنيع وعدم تطابق الأحجار.

نعم، كل منتج مرفق بشهادة قيمة ومنشأ صادرة عن صائغ المجوهرات.

نعم. يقدم العديد من صاغة ADM خدمات التصميم حسب الطلب. تواصل مع الصائغ مباشرةً عبر صفحة المنتج لمناقشة التصميم والمواد والجدول الزمني.

نعم. تتوفر خدمات تغيير المقاس والتنظيف في أنتويرب والورش الشريكة. وتكون المرة الأولى لتغيير المقاس بعد الشراء مجانية.

قِس مقاس خاتم موجود لديك أو حمّل أداة قياس الخواتم المجانية القابلة للطباعة. يتضمن كل شراء تعديلاً مجانياً واحداً للمقاس.

بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، والتحويل البنكي، والدفع الآمن عبر Shopify Payments أو PayPal.

قد تتطلب المعاملات الكبيرة تحققًا إضافيًا من «اعرف عميلك» ومكافحة غسل الأموال.

نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر قنوات 3D Secure مشفرة. لا تقوم ADM أبدًا بتخزين تفاصيل البطاقة أو البيانات الشخصية على خوادم محلية.

نعم. يتم تعديل الأسعار تلقائيًا بناءً على منطقتك (يورو، جنيه إسترليني، دولار أمريكي، فرنك سويسري).

بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي، ضريبة القيمة المضافة مشمولة بالفعل.

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى خارج الاتحاد الأوروبي، فإن الرسوم الجمركية والضرائب المحلية هي مسؤولية المشتري.

استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا للاستفسارات العامة أو مشكلات الشهادات.

للأسئلة المتعلقة بالطلبات، رد مباشرةً على رسالة تأكيد طلبك الإلكترونية — وسيقوم فريقنا بالتواصل معك عبر صائغ المجوهرات المناسب.