Veelgestelde vragen

Antwerp Diamond Market (ADM) is een zorgvuldig samengestelde marktplaats die geverifieerde juweliers uit de historische diamantwijk van Antwerpen samenbrengt. ADM verifieert elke verkoper, vraagt ​​certificaatnummers op en verwerkt betalingen via beveiligde kanalen.

U kunt een stuk online reserveren, binnen 48 werkuren naar de winkel komen om het in het echt te bekijken, of uw aankoop online afronden zonder de verkoper persoonlijk te ontmoeten.

Beide opties zijn beschikbaar. Elk product is duidelijk gemarkeerd als Natural Earth-Mined of Certified Lab-Grown , en het certificaattype (GIA/HRD/IGI) wordt weergegeven. ADM garandeert dat alleen gecertificeerde diamanten worden vermeld; niet-gecertificeerde artikelen kunnen niet in de winkel worden weergegeven.

Kopieer het certificaatnummer van de productpagina en plak het op de verificatiepagina van het betreffende laboratorium (GIA, HRD, IGI, enz.). Als het niet overeenkomt, koop het product dan niet en meld de vermelding bij ADM.

Ja. Zodra u uw bestelling plaatst, wordt de diamant 48 uur gereserveerd. U kunt de vermelde winkel in Antwerpen bezoeken, deze bekijken en beslissen of u de diamant wilt kopen of uw reservering wilt annuleren. Als u niet binnen de gestelde termijn bevestigt, vervalt de reservering automatisch.

Sommige sieraden en diamanten hebben geen vaste prijs, omdat hun waarde afhangt van de dagelijkse goud- en diamantkoersen. Prijzen kunnen binnen enkele minuten veranderen en een vast bedrag geeft mogelijk niet de actuele waarde weer.

Om een ​​nauwkeurige prijsopgave te ontvangen:

1. 
   Klik op de knop 'Een bod doen' op de productpagina.
   
2. 
   Vul uw gegevens en offerteaanvraag in.
   
3. 
   De geverifieerde verkoper controleert direct de actuele marktprijs en reageert met de juiste prijs.
   
4. 
   Zodra de verkoper de prijs bevestigt, wordt het product bijgewerkt en beschikbaar gesteld voor aankoop.
   

Dit systeem waarborgt transparantie en beschermt kopers tegen verouderde of onjuiste prijzen als gevolg van valuta- en marktschommelingen.

Bestellingen die binnen de EU worden verzonden, worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd via een verzekerde koerier (FedEx, Malca-Amit of Brinks). Trackinggegevens worden verstrekt zodra het pakket het kantoor van de juwelier verlaat.

Ja. Alle ADM-zendingen zijn 100% verzekerd en vereisen een handtekening bij ontvangst. Voor waardevolle artikelen kan om een ​​identiteitsbewijs worden gevraagd.

Ja. Afhalen in Antwerpen is mogelijk op afspraak. Neem uw identiteitsbewijs en orderbevestiging mee.

Om veiligheidsredenen zijn adreswijzigingen alleen mogelijk vóórdat de juwelier de bestelling verzendt. Na verzending wordt het adres geblokkeerd.

Standaardartikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits de verzegeling intact is en het artikel ongebruikt is.

Op maat gemaakte, gegraveerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd. We bieden echter wel één gratis service aan om de maat aan te passen.

Artikelen die u rechtstreeks in de winkel afhaalt, worden beschouwd als definitieve verkopen.

Ja. Elke vermelde diamant is gecertificeerd door een internationaal laboratorium (GIA, HRD, IGI) en wordt geleverd met het bijbehorende rapportnummer.

Elk product wordt geleverd met een echtheidscertificaat en factuur. Juweliers garanderen fabricagefouten en afwijkende stenen.

Ja, bij elk product ontvangt u een certificaat van waarde en oorsprong, afgegeven door de juwelier.

Ja. Veel ADM-juweliers bieden maatwerkdiensten aan. Neem rechtstreeks contact op met de juwelier via de productpagina om het ontwerp, de materialen en de planning te bespreken.

Ja. Maataanpassing en reiniging zijn mogelijk in Antwerpen en partnerateliers. De eerste maataanpassing na aankoop is gratis.

Meet een bestaande ring op of download onze gratis printbare ringmaat. Bij elke aankoop is één gratis maataanpassing inbegrepen.

Betaalmethoden: gangbare creditcards/betaalkaarten, bankoverschrijving en veilig afrekenen via Shopify Payments of PayPal.

Bij grote transacties kan aanvullende KYC/AML-verificatie vereist zijn.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde 3D Secure-kanalen. ADM slaat nooit kaartgegevens of persoonlijke gegevens op op lokale servers.

Ja. Prijzen worden automatisch aangepast op basis van uw regio (EUR, GBP, USD, CHF).

Voor EU-klanten is de BTW al inbegrepen.

Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, zijn de lokale douanerechten en belastingen voor rekening van de koper.

Voor algemene vragen of certificeringsproblemen kunt u ons contactformulier gebruiken.

Voor vragen over uw bestelling kunt u rechtstreeks op uw bevestigingsmail reageren. Ons team brengt u dan in contact met de juiste juwelier.