Часто задаваемые вопросы о бриллиантах | Ответы на вопросы о бриллиантах

Антверпенский рынок алмазов (ADM) — это тщательно отобранная торговая площадка, объединяющая проверенных ювелиров из исторического алмазного квартала Антверпена. ADM проверяет каждого продавца, запрашивает номера сертификатов и обрабатывает платежи через защищенные каналы.

Вы можете забронировать изделие онлайн, посетить магазин, чтобы увидеть его вживую в течение 48 рабочих часов, или завершить покупку онлайн без личной встречи с продавцом.

Оба варианта доступны. Каждый товар чётко обозначен как натуральный, добытый в земле или выращенный в лаборатории с сертификатом, и указан тип сертификата (GIA/HRD/IGI). ADM гарантирует, что в каталоге представлены только сертифицированные бриллианты — несертифицированные товары не могут появиться в магазине.

Скопируйте номер сертификата с карточки товара и вставьте его на странице проверки соответствующей лаборатории (GIA, HRD, IGI и т. д.). Если данные не совпадают, не совершайте покупку и сообщите о данном объявлении в ADM.

Да. После оформления заказа бриллиант резервируется на 48 рабочих часов. Вы можете посетить указанный магазин в Антверпене, осмотреть его и решить купить или отменить бронирование. Если вы не подтвердите заказ в указанный срок, бронирование автоматически аннулируется.

На некоторые ювелирные изделия и изделия с бриллиантами не указана фиксированная цена, поскольку их стоимость зависит от ежедневных рыночных цен на золото и бриллианты. Цены могут меняться в течение нескольких минут, и указание фиксированной суммы может не отражать их фактическую текущую стоимость.

Чтобы узнать точную цену:

1. 
   Нажмите кнопку «Сделать предложение» на странице товара.
   
2. 
   Заполните свои данные и отправьте запрос с предложением.
   
3. 
   Проверенный продавец немедленно проверит текущую рыночную цену и ответит вам с актуальной стоимостью.
   
4. 
   После подтверждения цены продавцом информация о товаре будет обновлена, и он станет доступен для покупки.
   

Эта система обеспечивает прозрачность и защищает покупателей от устаревших или неверных цен, вызванных колебаниями валютных курсов и рыночных цен.

Заказы, отправленные внутри ЕС, обычно доставляются в течение 2–5 рабочих дней застрахованной курьерской службой (FedEx, Malca-Amit или Brinks). Информация для отслеживания будет предоставлена после того, как посылка покинет офис ювелирного магазина.

Да. Все отправления ADM застрахованы на 100% и требуют подписи при получении. Для дорогостоящих товаров может потребоваться проверка удостоверения личности.

Да. Самовывоз в Антверпене доступен по предварительной записи. Пожалуйста, возьмите с собой удостоверение личности и подтверждение заказа.

В целях безопасности изменить адрес можно только до того, как ювелирный магазин отправит заказ. После отправки адрес изменить нельзя.

Стандартные изделия можно вернуть в течение 14 дней, при условии, что защитная пломба не повреждена, а изделие не использовалось.

Изделия на заказ, с гравировкой или измененного размера вернуть нельзя, но мы предлагаем одну бесплатную услугу по изменению размера.

Изделия, полученные непосредственно в магазине, возврату не подлежат.

Да. Каждый указанный бриллиант сертифицирован международной лабораторией (GIA, HRD, IGI) и поставляется с соответствующим номером отчета.

На каждое изделие предоставляется сертификат подлинности и счет-фактура. Ювелиры гарантируют отсутствие производственных дефектов и несоответствия камней.

Да, каждый товар сопровождается сертификатом стоимости и происхождения, выданным ювелиром.

Да. Многие ювелиры ADM предлагают услуги по изготовлению украшений на заказ. Свяжитесь с ювелиром напрямую через страницу товара, чтобы обсудить дизайн, материалы и сроки.

Да. Услуги по изменению размера и чистке доступны в Антверпене и партнерских мастерских. Первое изменение размера после покупки предоставляется бесплатно.

Измерьте размер существующего кольца или скачайте наш бесплатный шаблон для определения размера кольца. При каждой покупке предоставляется одна бесплатная подгонка размера.

Основные кредитные/дебетовые карты, банковский перевод и безопасная оплата через Shopify Payments или PayPal.

Крупные транзакции могут потребовать дополнительной проверки KYC/AML.

Да. Все платежи обрабатываются по зашифрованным каналам 3D Secure. ADM никогда не хранит данные карт или персональные данные на локальных серверах.

Да. Цены автоматически подстраиваются в зависимости от вашего региона (EUR, GBP, USD, CHF).

Для покупателей из ЕС НДС уже включен.

При оформлении заказов с доставкой за пределы ЕС местные таможенные пошлины и налоги оплачивает покупатель.

Используйте нашу форму обратной связи для общих вопросов или вопросов, связанных с сертификацией.

По вопросам, связанным с заказом, ответьте непосредственно на письмо с подтверждением — наша команда свяжет вас с соответствующим ювелиром.