Diamanten FAQ | Fragen und Antworten zu Diamanten

Der Antwerpener Diamantenmarkt (ADM) ist ein sorgfältig ausgewählter Marktplatz, der geprüfte Juweliere aus Antwerpens historischem Diamantenviertel zusammenbringt. ADM überprüft jeden Verkäufer, fordert Zertifikatsnummern an und wickelt Zahlungen über sichere Kanäle ab.

Sie können ein Stück online reservieren, es innerhalb von 48 Geschäftsstunden im Geschäft persönlich besichtigen oder Ihren Kauf online abschließen, ohne den Verkäufer persönlich zu treffen.

Beide Optionen stehen zur Verfügung. Jedes Produkt ist eindeutig als „Natürlicher Diamant aus der Erde“ oder „Zertifizierter Labordiamant“ gekennzeichnet, und die Art des Zertifikats (GIA/HRD/IGI) wird angegeben. ADM garantiert, dass ausschließlich zertifizierte Diamanten angeboten werden – nicht zertifizierte Artikel erscheinen nicht im Shop.

Kopieren Sie die Zertifikatsnummer von der Produktseite und fügen Sie sie auf der Verifizierungsseite des entsprechenden Labors (GIA, HRD, IGI usw.) ein. Stimmen die Nummern nicht überein, kaufen Sie das Produkt nicht und melden Sie den entsprechenden Eintrag an ADM.

Ja. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird der Diamant für 48 Stunden reserviert. Sie können das angegebene Geschäft in Antwerpen besuchen, den Diamanten begutachten und sich dann für den Kauf oder die Stornierung Ihrer Reservierung entscheiden. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Bestätigung abgeben, verfällt die Reservierung automatisch.

Bei einigen Schmuckstücken und Diamanten gibt es keinen Festpreis, da ihr Wert von den täglichen Gold- und Diamantenkursen abhängt. Preise können sich innerhalb von Minuten ändern, und die Anzeige eines festen Betrags spiegelt möglicherweise nicht den aktuellen Wert wider.

Um einen genauen Preis zu erhalten:

1. 
   Klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Angebot machen“ .
   
2. 
   Senden Sie Ihre Daten und Ihre Angebotsanfrage.
   
3. 
   Der verifizierte Verkäufer prüft umgehend den aktuellen Marktpreis und antwortet mit dem korrekten Preis.
   
4. 
   Sobald der Verkäufer den Preis bestätigt hat, wird das Produkt aktualisiert und zum Kauf angeboten.
   

Dieses System gewährleistet Transparenz und schützt Käufer vor veralteten oder falschen Preisen, die durch Währungs- und Marktschwankungen verursacht werden.

Bestellungen innerhalb der EU werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen per versichertem Kurierdienst (FedEx, Malca-Amit oder Brinks) zugestellt. Die Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie, sobald das Paket das Büro des Juweliers verlässt.

Ja. Alle ADM-Sendungen sind zu 100 % versichert und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung. Bei besonders wertvollen Artikeln kann eine Identitätsprüfung verlangt werden.

Ja. „Abholung in Antwerpen“ ist nach Vereinbarung möglich. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis und die Bestellbestätigung mit.

Aus Sicherheitsgründen sind Adressänderungen nur möglich, bevor der Juwelier die Bestellung versendet. Nach dem Versand ist die Adresse gesperrt.

Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Sicherheitssiegel ist intakt und der Artikel ist unbenutzt.

Individuell angefertigter, gravierter oder in der Größe angepasster Schmuck ist vom Umtausch ausgeschlossen, wir bieten jedoch eine kostenlose Größenänderung an.

Artikel, die direkt im Geschäft abgeholt werden, gelten als endgültige Verkäufe.

Ja. Jeder gelistete Diamant ist von einem internationalen Labor (GIA, HRD, IGI) zertifiziert und wird mit der entsprechenden Berichtsnummer geliefert.

Jedes Produkt wird mit einem Echtheitszertifikat und einer Rechnung geliefert. Juweliere garantieren gegen Herstellungsfehler und Farbunterschiede der Steine.

Ja, jedem Produkt liegt ein vom Juwelier ausgestelltes Wert- und Herkunftszertifikat bei.

Ja. Viele Juweliere in ADM bieten individuelle Anfertigungen an. Kontaktieren Sie den Juwelier direkt über die Produktseite, um Design, Materialien und Lieferzeit zu besprechen.

Ja. Größenänderungen und Reinigungen sind in Antwerpen und Partnerwerkstätten möglich. Die erste Größenänderung nach dem Kauf ist kostenlos.

Messen Sie einen vorhandenen Ring oder laden Sie unseren kostenlosen, ausdruckbaren Ringgrößenmesser herunter. Eine kostenlose Größenanpassung ist bei jedem Kauf inklusive.

Gängige Kredit-/Debitkarten, Banküberweisung und sichere Bezahlung über Shopify Payments oder PayPal.

Bei größeren Transaktionen kann eine zusätzliche KYC/AML-Prüfung erforderlich sein.

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte 3D-Secure-Kanäle abgewickelt. ADM speichert niemals Kartendaten oder personenbezogene Daten auf lokalen Servern.

Ja. Die Preise werden automatisch an Ihre Region angepasst (EUR, GBP, USD, CHF).

Für EU-Kunden ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten.

Bei Bestellungen außerhalb der EU trägt der Käufer die Verantwortung für lokale Zollgebühren und Steuern.

Nutzen Sie unser Kontaktformular für allgemeine Anfragen oder Fragen zur Zertifizierung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte direkt auf Ihre Bestätigungs-E-Mail – unser Team wird Sie mit dem entsprechenden Juwelier in Verbindung setzen.